10 tips til takt og tone i russisk business

| Af Redaktionen | Tip redaktionen om en historie

Det er højaktuelt for dansk erhvervsliv at sætte sig ind i Rusland og forstå, hvor russerne kommer fra, hvordan de tænker, og hvordan vi bedst kan samarbejde med dem. En kulturtræner og Ruslands-ekspert giver her ti bud på, hvordan man etablerer den perfekte relation i russisk business.

Med konflikten i Ukraine spiller Rusland en betydelig geopolitisk rolle og er igen kommet i mediernes søgelys. Samtidig har flere end 200 danske virksomheder et igangværende eksportsamarbejde med Rusland. Markedet vokser år for år, i takt med den russiske middelklasse vokser sig mere og mere købestærk.

Kulturtræner Mette Bærbach Bas har udarbejdet en nyttig liste til forretningsetikette i Rusland.

  1. Det første forretningsmøde er ofte meget formelt. Mødelederen er den, der har den højeste status i gruppen, og han vil ofte præsentere sit team efter rang. Russisk hierarki er mere udtalt end i Danmark, og det ses også ved forretningsmødet. Du vil opleve, at når den russiske direktør taler, tier alle andre.
  2. Kom til tiden, men forvent at russerne møder op til en halv time senere. Bliv ikke fornærmet. Det handler delvist om, at klokkeslæt ikke er så vigtigt. Det kan også være en demonstration af status og magt.
  3. Øjenkontakt og smil er ikke som i Danmark. De varme smil er reserveret til de nære relationer. Derfor vil du ikke opleve så mange smil i gadebilledet eller på kontoret. Hvis du smiler for meget, kan du blive opfattet som om, du er ”ude på noget”, eller at du er lidt dum. Det samme gælder øjenkontakt. For længe øjenkontakt stresser russeren og kan blive opfattet som aggressivt. Giv ham nogle små pauser i samtalen ved ikke hele tiden at holde øjenkontakt.
  4. Håndtryk er normalt blandt mænd. Man giver et fast håndtryk og ser den anden i øjnene. Det er imidlertid ikke alle kvinder, som giver hånd. Kvinder i ledende stillinger vil give hånd, og det vil ofte være et ret svagt håndtryk. Vent på, at hun tager initiativ til håndtryk. Ellers nik.
  5. Tiltaleformer er vigtige. Når man vil tiltale en russer høfligt bruger man fornavn + fadersnavn. For eksempel Ivan Ivanovich. Læg mærke til, hvordan russeren selv præsenterer sig. Hvis han/hun ikke bruger fadersnavn, kan du udelade det. Læg også mærke til, hvordan de underskriver e-mails. Det kan give dig et hint om, hvordan du skal tiltale dem.
  6. Dresscode i Rusland er formel. Du vil se mænd med silkelommetørklæde, nålestribede jakkesæt og blanke sko. Klæd dig derfor formelt, når du skal til Rusland. Husk slips og vær ikke bleg for at vise, at du har et dyrt ur, den nyeste iPhone eller lignende. Statussymboler er vigtige i russisk business. Kvinder bør tone deres femininitet op, ikke ned. De fleste russiske kvinder har høje hæle, manicurerede negle, gør meget ud af smykker, pels, parfume, makeup og hår, da det er deres måde at vise status på. Du bliver taget mere alvorligt som kvinde, når du ser kvindelig ud.
  7. Husk at give gaver og gøre tjenester. Russerne er transaktionsorienterede. De gør og husker tjenester som en slags social kapital. Når en russer beder dig om en tjeneste, er relationen for alvor konsolideret. De nyder også at udveksle gaver. Man kommer aldrig tomhændet til et socialt arrangement, da det betragtes som pinligt. Her vil man ofte give en flaske cognac eller likør og for eksempel små Lego-æsker, hvis der er børn. Hvis du starter et forretningssamarbejde, er gaver en oplagt måde at vise god vilje på. Gaveideer til forretningsforbindelsen kunne være en lækker gave med firmalogoet på, dansk design, souvenir af høj kvalitet, et dyrt venindetørklæde fra din kone til din forretningsforbindelses kone eller VIP-billetter til en fodboldkamp eller ishockey
  8. Gode samtaleemner er for eksempel HC Andersen og vores kongehus. Russerne er meget royalistiske og elsker at høre om vores kronprins og kronprinsesse. Anden verdenskrig er også et godt emne, da russerne er meget stolte af deres indsats under det, de kalder for Den Store Fædrelandskrig. Lad være med at nævne Ukraine, hvis du kan undgå det. De fleste russere er meget pro Putin og vil tage kritik af ham meget nært. En diskussion om Ruslands berettigelse i Ukraine vil blot gøre russeren mistroisk over for dig, og han vil miste lysten til at tale med dig. Lad russerne rose Putin, og lad være med at vise, hvis du er uenig. Hvis du kommer ud i en svær situation, kan du altid komme ud af den ved at skyde skylden på pressens unuancerede dækning af konflikten. I situationer, hvor det handler om at vise god vilje og hente en kontrakt hjem, er det ikke besværet værd at indlade sig på sådanne diskussioner.
  9. Skåltaler er et helt emne for sig. Tag enhver chance der byder sig til at være social med russerne. Sig ikke nej til et tilbud om aftensmad, også selvom det har været en lang arbejdsdag, og klokken er 22. Udnyt muligheden til at opbygge relationen og hold en skåltale, når vodkaen stilles på bordet. Første skål gives af værten. Anden skål af gæsten. Tredje skål er for Rusland eller kvinderne. Man Skåler på mødet, det fremtidige samarbejde, takker for værtens gæstfrihed og roser det storslåede Rusland. Du bør sige ja til vodka – på alle døgnets tidspunkter – for at vise god vilje og vise, at du vil denne relation.
  10. Få lært lidt russisk. Russerne nyder, når du henvender dig til dem på deres eget sprog. Russerne ønsker generelt ikke at fremstå som svage, og derfor vil de afholde sig fra at tale fremmedsprog, hvis de ikke taler det på højt niveau. Sørg for at få printet den ene side af dit visitkort på russisk og få oversat alle materialer til russisk, også selvom I kommunikerer sammen på engelsk.


Mette Bærbach Bas arbejder som kulturtræner i russisk forretningskultur og underviser danske eksportvirksomheder i at optimere samarbejdet med deres russiske partnere. Det handler om for eksempel relationsopbygning, takt og tone, kontraktforhandling og konflikthåndtering.


Hold dig opdateret med Metal Supply DK

Skriv kommentar
Forsiden lige nu

Lille fynsk virksomhed vinder trecifret millionordre

"En-krone-selskaber" skylder Skat en halv milliard

Dansk vaskeanlæg til russiske stålprofiler

Anmasi skal i samarbejde med KSN Industri levere et kæmpe vaskeanlæg til russisk stålkoncern.

Nyt fra bestyrelser og direktioner - del 2

Grundfos udfylder huller i Kina

Kold succes og varme job i Glyngøre

Skov A/S sælger i tusindvis af et nyudviklet ventilationssystem. Det er med til at skabe masser af job hos Glyngøre-firmaet.

Nyhedsbrev

BWSC færdiggør 67 MW på Mauritius

Nyt fra bestyrelser og direktioner - del 1

Johnny og Søren gav et nummer

Robotcelle klarer de tunge løft

Nordsjællandsk olierigmand overvejer schweizisk skattefinte

Enhedslisten trækker håndbremsen på finansiering af kampfly

Robotterne indtager Storebæltsbroen

Nyt rekordoverskud: Så meget tjener Linak

Frontmatec køber op

Græske ordrer til Siemens Gamesa

Fagbossers slagsmål om millionindtægter kan sprænge superfusion

Ny transportrobot skal erstatte trucken

Vestas tager hul på nyt kæmpemarked

Linaks bestyrelse skal vokse - formanden stopper

Lene Jensen, Bent Jensens hustru, er ny formand for den sønderjyske aktuator-producents bestyrelse. Flere ændringer under opsejling.

Dansk olierigmand betaler dyrt for at redde livsværk

Klumme: Prispres holder kæden stram

Tæt dialog om Alfa Lavals fremtidsplaner

Altan.dk-selskab skal sælge spanske elevatorer

November har kostet Vestas-aktionærer 1,8 milliarder dagligt

1

Klumme: Mangel på arbejdskraft koster ordrer for 70 procent

Danmarks kølebranche har fået ny formand

Universal Robots klar til kinesisk konkurrence

Andreas Mogensen afslører Danmarks største rumprojekt

Håb for Falck Schmidt trods tab af storordre

Welltec vil hente milliardbeløb og betale gæld

Elmia Subcontractor: De sidste indtryk

BM2 Industri udvider maskinparken

Messe på prøve

Dansk konsortium skal bygge banebrydende multimaskine

3D scanning rykker ud til folkeskolerne

Se alle Medlemmernes egne nyheder

UPS går i cloud – administrer den fra din smartphone

Dansk Boligbyg ombygger 100-årigt alderdomshjem til 56 klimavenlige almene boliger i Hillerød

En hjælpende hånd til dit materialevalg

Genopladelig inspektionslygte

Festool værktøj til fantastiske Black Friday priser!

Sådan ungår du lækage i et hydraulikrørsystem - Parker EO2 skæreringsfittings

Konkurrence – kan du gætte hvor mange rørbøjler der er på pallen?

Hvad betyder grøn fornuft og sund energi?

Hilsekultur styrker firmasammenhold

Dagsprisen på Gaspoint Nordic

Symetri Europe & Projectspine A/S indgår strategisk aftale

Løwener går sort den 24. november - se vores BLACK FRIDAY tilbud

Penge og viden til din produktionsvirksomhed?

Safe-Door

Opnå omkostningsbesparelser med en ekstra controller

Brug Cabis eksperter og få et godt råd gratis

Rasmus modsat?

BLACK FRIDAY hos BM GROUP - spar op til 60% !!

Nyt katalog på gaden!

Vi lægger brikkerne til din IoT automations løsning

Mange udstillere klar til Entreprenør & Håndværk 2018

Se ny spændende VIDEO med rundsavens afløser!

Munck Kraner går digitalt.

Løwener går sort den 24. november - tyvstart på vores BLACK FRIDAY tilbud

Er du klar til Black Friday!

Send til en kollega

0.324